duvidas

Ainda tem alguma pergunta sobre como cuidar ou proteger seu pet? Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar o que procura, nosso suporte 24h está à disposição.

1. Sobre o Identifica Pet

Como funciona o serviço Identifica Pet? O Identifica Pet é um sistema de identificação inteligente. Cada tag (medalha) possui um código único ou QR Code que, ao ser lido, exibe o perfil online do seu animal com contatos de emergência e informações vitais.

Preciso pagar mensalidade para manter o perfil do meu pet ativo? [Ajustar conforme seu modelo de negócio]: Atualmente, oferecemos planos que garantem a manutenção do perfil. Consulte as opções no momento da ativação da sua tag.

O que acontece se eu mudar de telefone ou endereço? Você pode atualizar as informações do seu pet a qualquer momento através da sua conta na bichomimado.pet. As alterações refletem instantaneamente no perfil online do animal.

2. Pedidos e Entregas

Qual é o prazo de entrega das medalhas personalizadas? Como as tags do Identifica Pet passam por um processo de gravação/configuração, o prazo médio é de [X] dias úteis para produção + o prazo dos Correios/Transportadora.

Posso rastrear meu pedido? Sim! Assim que o seu “mimo” for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada passo da entrega.

3. Uso e Durabilidade

As medalhas do Identifica Pet são resistentes à água? Sim. Nossos produtos são pensados para a rotina agitada dos pets. As tags são resistentes e feitas para durar, seja no passeio no parque ou em dias de chuva.

O Identifica Pet substitui o Microchip? Eles são complementares. Enquanto o microchip exige um leitor específico em clínicas veterinárias, o Identifica Pet permite que qualquer pessoa com um celular ajude seu animal a voltar para casa imediatamente.

4. Pagamentos e Segurança

É seguro inserir meus dados no site? Totalmente. Utilizamos tecnologia SSL de criptografia e seguimos as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados de contato só são exibidos para quem encontrar seu pet se você assim configurar.

Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos PIX, Boleto Bancário e todos os principais Cartões de Crédito (com opção de parcelamento).

5. Trocas e Cancelamentos

Posso cancelar a compra de uma tag personalizada? Como são itens feitos exclusivamente para o seu pet com dados específicos, o cancelamento só é possível antes do item entrar em produção. Caso haja defeito de fabricação, a troca é garantida.

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