Na bichomimado.pet, queremos que sua experiência e a segurança do seu pet sejam perfeitas. Se você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso e devolução detalha como podemos ajudar.
Nossa política dura 7 dias. Se passarem mais de 7 dias desde a data da sua compra, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.
Estar obrigatoriamente na embalagem original.
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos devido à sua natureza:
Produtos de Higiene e Saúde: Itens de cuidados pessoais para pets que tenham sido abertos.
Produtos Personalizados: Tags ou medalhas do Identifica Pet que já tenham sido gravadas ou personalizadas com dados específicos do animal (exceto em caso de defeito de fabricação).
Produtos Perecíveis: Alimentos, petiscos e suplementos.
Cartões-presente e Software: Créditos de serviços ou produtos de download.
Para concluir sua devolução, exigimos o recibo ou comprovante de compra original.
Importante: Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. Entre em contato diretamente com o suporte da bichomimado.pet para orientações sobre o envio.
Existem situações específicas onde apenas reembolsos parciais podem ser concedidos (se aplicável):
Itens que apresentem sinais óbvios de uso ou desgaste.
Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando por motivos que não sejam erro da nossa equipe.
Qualquer item devolvido mais de 7 dias após a entrega.
Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias estabelecido pela operadora financeira.
